Theo nghĩa đen, khái niệm xung đột được định nghĩa là hai lợi ích khác nhau cùng một lúc. Xung đột xảy ra khi nhiều hơn một cá nhân có các giá trị, ý kiến, nhu cầu hoặc lợi ích khác nhau và không thể tìm ra lối thoát hoặc giải quyết xung đột. Trong mối quan hệ xã hội, cho dù đó là mối quan hệ cá nhân với đối tác đến mối quan hệ nghề nghiệp với đồng nghiệp tại nơi làm việc, xung đột là điều thường thấy. Tuy nhiên, không nên để xảy ra xung đột mà không giải quyết. Bởi vì, vấn đề này có thể kích hoạt mọi thứ trở nên tồi tệ hơn để tình hình trở nên tồi tệ hơn. Vì yếu tố này, nhiều người có xu hướng không tìm cách giải quyết xung đột và chọn tiếp tục ở trong một mối quan hệ không thoải mái. Mặc dù vấn đề này có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến địa vị xã hội của bạn ở nhà, gia đình hoặc thậm chí tại văn phòng. Trong quan hệ con người, mỗi bên đều có suy nghĩ, quan điểm, thói quen, khuynh hướng và sở thích riêng. Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi xung đột là điều đương nhiên xảy ra và khó tránh khỏi. Một số xung đột thậm chí có thể biến thành tranh chấp nghiêm trọng hơn. Tuy nhiên, những nỗ lực giải quyết xung đột không phải lúc nào cũng kết thúc bằng những tranh chấp tồi tệ hơn. Nhiều người đã thành công trong việc tìm ra các giải pháp giải quyết xung đột để họ có thể thoát khỏi những vấn đề mà họ phải đối mặt. Không phải hiếm khi cũng có những trường hợp mà mối quan hệ cá nhân của một người ngày càng trở nên gần gũi hoặc thân thiết với đối phương xung đột của họ. Chìa khóa chính để giải quyết xung đột là làm thế nào cả hai bên hiểu nhau và tìm kiếm những điểm tương đồng từ sự khác biệt của họ. Đây là điều sẽ có thể phát triển sự thân mật thông qua phản ứng với nhau.
Tìm cách giải quyết xung đột
Để giúp bạn giải quyết xung đột, đây là ba cách giải quyết xung đột để tìm thấy hòa bình:
1. Hiểu được suy nghĩ và quan điểm của người khác
Điều đầu tiên bạn nên làm khi tìm cách giải quyết xung đột là đặt mình vào vị trí đối lập với xung đột và cố gắng hiểu những gì họ đang nghĩ, đang nhìn và đang cảm thấy. Tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề từ quan điểm của riêng bạn có thể khiến bạn có xu hướng ích kỷ và ưu tiên cho sự tự cho mình là đúng. Giải quyết xung đột nên áp dụng cho tất cả các bên để không ai được ưu tiên hoặc bị thiệt thòi. Điều này sẽ giúp mở ra những nhận thức khác bằng cách hiểu được đối phương thực sự nghĩ gì về bạn và cuộc xung đột này. Do đó, giao tiếp và đánh giá thuần thục hơn có thể được thực hiện để tìm cách giải quyết xung đột và giải quyết các vấn đề hiện có. Một người thường chỉ tập trung vào quan điểm của riêng mình và chuẩn bị phản bác lại bất cứ điều gì đối phương nói. Tuy nhiên, việc hiểu rõ điều ngược lại của xung đột có xu hướng hiếm khi được thực hiện. Tuy nhiên, nó có thể khiến người khác cảm thấy được lắng nghe và kết nối nhiều hơn nếu được thực hiện đúng cách. Ngay cả khi đối phương mâu thuẫn của bạn có xu hướng có cái tôi khá cao, bạn có thể làm dịu nó bằng cách lắng nghe và hiểu những gì anh ấy đang nghĩ. Hãy cho anh ấy biết rằng bạn đang học cách anh ấy cảm thấy để buông bỏ cái tôi của mình. Nói cách khác, trước khi bắt đầu tranh luận, hãy bắt đầu bằng việc lắng nghe và tìm hiểu quan điểm của đối phương. Nếu bạn không chắc anh ấy đang nói gì, đừng ngần ngại đặt câu hỏi để làm rõ. Ngược lại, nếu quá khó để nhìn nhận quan điểm của người kia, hãy thử tưởng tượng bạn là một người vô tư, tham gia và muốn cả hai bên được bình yên. Bước này có thể khiến bạn trở thành một người cởi mở hơn.
Bày tỏ ý kiến tốt có thể giúp giải quyết xung đột
2. Nói những gì bạn cảm thấy và suy nghĩ tốt
Khi bạn đã lắng nghe và hiểu được những gì người kia trong cuộc xung đột đang cảm thấy và suy nghĩ, bạn có thể bắt đầu bày tỏ ý kiến của mình. Cố gắng tìm ra điểm chung cho những gì bạn cho là đúng theo quan điểm của đối phương. Sau đó, nhấn mạnh vào một số khác biệt mà sau đó phải được giải quyết. Nếu đối thủ xung đột của bạn phản ứng bằng cách đưa ra những nhận xét gây tổn thương hoặc bác bỏ, bạn cần kiểm soát cảm xúc của mình và đảm bảo rằng bạn luôn bình tĩnh và cởi mở với họ. Nếu xung đột này xảy ra với đối tác của bạn, hãy cố gắng đánh giá bản thân cùng với mục đích hòa bình. Trong khi trấn tĩnh bản thân, hãy suy nghĩ về cách lựa chọn từ ngữ, ngữ điệu và ngôn ngữ cơ thể, cũng như sẵn sàng lắng nghe những gì đối phương xung đột của bạn muốn. Đây là chìa khóa để tìm kiếm giải pháp xung đột mang tính xây dựng. [[Bài viết liên quan]]
3. Tạo ra ý định tốt và chân thành
Một trong những bước tốt nhất bạn có thể làm để tránh xung đột không lành mạnh là tạo thiện chí với đối phương xung đột. Ví dụ, nếu bạn có xung đột với đối tác của mình, hãy cố gắng thể hiện thiện chí của bạn để giải quyết xung đột một cách cẩn thận. Một nghiên cứu cho thấy nếu các đối tác không dành cho nhau sự quan tâm và thấu hiểu khi họ gặp khó khăn, họ có nhiều khả năng phản ứng lại xung đột theo cách có thể làm hỏng mối quan hệ theo thời gian. Đó là lý do tại sao, thay vì ép buộc người khác hiểu và chấp nhận quan điểm của bạn, hãy cố gắng tập trung vào việc tìm ra cách giải quyết xung đột mang tính xây dựng hoặc mang tính xây dựng cao hơn. Đó là một số điều quan trọng về việc tìm cách giải quyết xung đột. Tuy nhiên, giải thích trên không áp dụng cho các đối tác hoặc đối tác xung đột khác có hành vi bạo lực hoặc gây tổn hại về thể chất.
Bày tỏ ý kiến tốt có thể giúp giải quyết xung đột 
